Serviceavtal
Till alla våra produkter tecknar våra kunder ett serviceavtal. Detta skickas för påskrift före leverans av systemet. Meddela oss om ni vill ta del av våra allmänna bestämmelser. Serviceavtalet innefattar följande:
Uppgraderingar och nya versioner
Versionsuppgraderingar sker varje år och ni meddelas om vilka funktioner som tillkommit/förbättrats. Löpande under året sker mindre uppdateringar och avhjälpande av eventuella fel.
Telefonsupport
Fri telefonsupport/rådgivning på tel.nr: 0910-711 659, vardagar kl. 08.00-16.00
Drift/backup
Förutom att utveckla och sälja system för kvalitetsstyrning är AM System AB en tillförlitlig hosting-, driftspartner. AM System AB erbjuder en fysisk och logisk säkerhet som skulle vara både kostsam och resurskrävande för företag och organisationer att själva bygga upp och underhålla. Driften som ingår i serviceavtalet omfattar förebyggande underhåll, skötsel och övervakning av operativsystem, applikationer, backuphantering, databashanterare samt samband mellan databas och system. För maskinvara utförs belastningskontroll och belastningsfördelning, övervakning av status och funktion, administration av service, garanti samt utbyte av maskinvara.
Ladda ner dokument med information om hosting (PDF).
- Undermeny
- Så säger kunderna
Backer BHV
Från dålig koll på reservdelar och bristande förebyggande underhåll kan vi numera beskriva våra underhållsrutiner som mycket goda. Efter 6 månader med AM Underhåll har vi fört in stora delar av maskinparken och nära 700 förrådsartiklar, som vi knyter samman eftersom. Programmets största fördelar är att det är lättanvänt och formbart. Nyligen utbildades reparatörerna så att de själva kan ta fram och återrapportera sina underhåll. Vårt förebyggande underhåll har också kommit igång så nu rullar det på ordentligt.
Kjell-Inge OlofssonBacker BHV, SösdalaAnvända produkter: